Descrição do Cargo

• Gestão de Indicadores: Monitoramento constante de KPIs (ligações, tempo de conversa, conversão de pedidos) por meio de dashboards, sistemas de CRM e SAP.
• Desenvolvimento de Pessoas: Aplicação de feedbacks constantes, escuta monitorada de ligações e criação de planos de ação (PDI) para melhoria dos Vendedores.
• Motivação e Retenção: Realização de reuniões diárias (briefings), dinâmicas e campanhas de incentivo para manter o ânimo do time alto, direcionando para os desafios do dia.
• Treinamento Contínuo: Capacitação da equipe sobre técnicas de negociação, contorno de objeções e novos produtos, treinamento de produtos e revisão constante dos KPI.
• Comunicação Eficaz: Clareza para transmitir diretrizes, dar feedbacks construtivos e alinhar expectativas.
• Visão Analítica: Capacidade de interpretar dados rapidamente para identificar gargalos e oportunidades de mercado, transformar em Planos concretos.
• Resiliência e Inteligência Emocional: Capacidade de trabalhar sob pressão por resultados e gerenciar a alta rotatividade (turnover) do setor.
• Domínio de Ferramentas: Conhecimento em Excel, Power BI ou planilhas eletrônicas e familiaridade com sistemas de CRM, SAP e plataformas de Call Center.
• Capacidade de trabalhar em equipes multidisciplinar e rápida report a Gestão.

Formação Acadêmica

• Ensino Superior Completo