Descrição do Cargo

Gerenciar e acompanhar pedidos de venda, assegurando conformidade com políticas comerciais e disponibilidade de estoque.
Apoiar diretamente a área comercial, fornecendo informações sobre status de pedidos, entregas, rupturas e oportunidades de melhoria no nível de serviço.
Monitorar processos de expedição e entrega, atuando junto aos centros de distribuição para garantir o abastecimento adequado.
Controlar e analisar indicadores de desempenho como Fill Rate, OTIF, Case Fill e Out of Stock, propondo ações corretivas e preventivas.
Elaborar relatórios e análises utilizando Excel avançado e Power BI, apoiando decisões estratégicas e operacionais.
Atuar como ponto de contato para resolução de problemas relacionados a pedidos, devoluções, cortes e ajustes, promovendo uma experiência positiva para o cliente.
Colaborar com áreas internas para garantir o alinhamento entre demanda, produção, logística e comercial.
Construir matérias e análises para a liderança e participar nas reuniões de resultados, Check de Metas e RPS.

Formação Acadêmica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.

Requisitos

Domínio avançado de Excel (incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos).
Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos e CRM.
Familiaridade com indicadores de Customer Service e metodologias de melhoria contínua (ex: PDCA, Kaizen).
Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para atuar em parceria com a equipe comercial.