Descrição do Cargo

• Realizar o cadastro e acompanhamento de pedidos no sistema, assegurando conformidade com as políticas comerciais.
• Apoiar o atendimento aos clientes, respondendo dúvidas e direcionando demandas para os responsáveis adequados.
• Monitorar entregas e auxiliar na resolução de ocorrências simples, como divergências de nota fiscal ou atrasos logísticos.
• Atualizar planilhas e sistemas com informações de pedidos, entregas e reclamações.
• Colaborar com áreas internas como Vendas, Logística e Faturamento para garantir fluidez nos processos.
• Registrar e acompanhar reclamações de clientes, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos internos para desenvolvimento técnico e comportamental.
• Apoiar a elaboração de relatórios básicos de desempenho e indicadores operacionais.
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente.
• Cumprir normas internas e regulatórias, respeitando os padrões de qualidade e segurança

Formação Acadêmica

• Ensino Superior Completo em Administração ou Logistica.