Descrição do Cargo

- Mapear, redesenhar e padronizar processos com foco em eficiência, qualidade e escalabilidade;
- Desenvolver e implementar KPIs estratégicos, acompanhando resultados e propondo ações corretivas;
- Conduzir projetos de melhoria contínua de média e alta complexidade, utilizando metodologias Lean, Six Sigma, Kaizen, entre outras;
- Atuar como facilitador em workshops de melhoria e treinamentos internos;
- Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções sustentáveis;
- Gerenciar e evoluir o Programa de Excelência em Serviços do CSC;
- Realizar auditorias internas e propor planos de ação para melhoria;
- Desenvolver dashboards e relatórios analíticos em Power BI para suporte à tomada de decisão;
- Apoiar áreas parceiras na identificação de oportunidades de automação e digitalização de processos;
- Participar ativamente de fóruns de governança e comitês de melhoria contínua.

Formação Acadêmica

- Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
 

Requisitos Desejáveis

- Experiência comprovada em projetos de melhoria contínua;
- Pós-graduação em Gestão de Processos, Lean Six Sigma ou áreas afins;
- Certificação Green Belt ou superior (desejável);
- Conhecimento avançado em Power BI e Excel;
- Inglês intermediário ou avançado.
- Habilidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos;
- Capacidade de trabalhar com autonomia e senso de dono.