Descrição do Cargo

- Atuar na manutenção dos processos existentes.
- Perceber oportunidades de melhoria nos processos em que atua.
- Atender ligações do canal 0800 destinadas a vendedores e promotores BRF.
- Realizar tratativas de itens prioritários no backlog da ferramenta Service Now.
- Prestar suporte técnico relacionado a smartphones, linhas e aplicativos da rotina comercial, com foco em WTM Vendas e BRForce.
- Conferir configurações de vendas no SAP, como estrutura de vendas, roteiros, cadastro de clientes, preços e descontos, orientando os solicitantes conforme necessário.
- Digitar pedidos de venda em contingência ou realizar alterações em ordens já integradas no SAP, conforme solicitação do time comercial.
- Registrar todos os atendimentos realizados na ferramenta Service Now, garantindo rastreabilidade e controle das demandas.
- Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade da BRF, garantir a aderência ao Plano BRF de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia, assegurando a conexão entre suas ações e o desenvolvimento sustentável na cadeia da BRF.

Formação Acadêmica

- Ensino médio completo ou superior cursando. 

Requisitos Desejáveis

- Conhecimento básico em SAP (módulo de vendas) será um diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de chamados Service Now.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização, agilidade e foco em resolução de problemas.