Cuidar e gerenciar o serviço ao cliente, principalmente nos reclamações de consumidores, clientes ou outros.

Quantidade de reclamações.

SLA para conclusão das reclamações.

Reportar e gerenciar à matriz com o objetivo de informar a situação dos produtos e processos, incluindo a gestão dos pagamentos dos métodos de ressarcimento definidos pela companhia aos fornecedores correspondentes..

Cumprimento da política de reclamações.

Realizar controle de qualidade nos novos projetos até alcançar a estabilidade da qualidade.

Liberação de projetos e vendas sem reclamações de novos SKUs.

Acompanhar diferentes solicitações técnicas de produtos.

Feedback de clientes e tempo de resposta aos e-mails.

Gestão de qualidade de fornecedores de serviços: aprovar novos fornecedores e acompanhar suas certificações para que não estejam vencidas.

Assessorar e atender em temas de legislação local e desenvolvimento de produtos para os países do Cone Sul e Américas.

Captação e internalização da legislação.

Feedback interno e sucesso dos projetos de novas habilitações.

Garantir a qualidade e conformidade dos produtos e serviços por meio da gestão de reclamações, controle de qualidade em novos projetos, auditorias a fornecedores e assessoramento em legislação local e internacional.
Assegurar a correta implementação dos processos e o registro de novos produtos, mantendo altos padrões de satisfação do cliente e conformidade regulatória na região do Cone Sul e Américas.

Cumprir asdiretrizes da Política de Sustentabilidade da BRF, promovendo a gestão e atendendo aos indicadores e compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da empresa.