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Analista de Customer Experience Qualidade Pleno - São Paulo - SP
São Paulo, SP, BR, 04794-000
Que tal construir sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?
Venha trabalhar na MBRF, uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples aos mais especiais, alimentamos a vida por meio da qualidade, da inovação e das pessoas que fazem tudo acontecer.
Descrição do Cargo
- Atuar em processos de média complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças.
- Conduzir projetos em sua área de atuação.
- Analisar dados / informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão.
- Recebe orientação eventual da liderança ou de profissional de maior senioridade para a execução das suas responsabilidades.
- Responsável pelo indicador global de reclamações;
- KPI: interface com todas as áreas de captação e consolidação das bases mercado Brasil e internacional
- Gestão dos pedidos de avaliação de reclamações e Comitê de reclamações
- Disponibilização das informações sistematizadas para cia: gestão do Power BI de Reclamações
- Ponto focal para premissas de reclamações: registro, manual de manifestações, atualizações, treinamentos
- Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade da BRF, garantir a aderência ao Plano BRF de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia, assegurando a conexão entre suas ações e o desenvolvimento sustentável na cadeia da BRF.
Formação Acadêmica
Ensino Superior em Marketing, Comunicação, Administração, Contabilidade, Engenharia, TI ou áreas afins.
Competências Técnicas
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