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Analista de Customer Service Junior - São Paulo, SP(Morumbi)
São Paulo, SP, BR, 04794-000
Que tal construir sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?
Venha trabalhar na MBRF, uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples aos mais especiais, alimentamos a vida por meio da qualidade, da inovação e das pessoas que fazem tudo acontecer.
Descrição do Cargo
- Analisar os pedidos de venda campo e direta em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido.
- Acompanhar a disponibilidade dos produtos nos CDs e apoiar a gestão do abastecimento dos CDs.
- Analisar e Controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (Devolução, Fill Rate, Line Fill, EDI, Diária, Loja Ideal)
- Gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento.
- Governança do cadastro, novos emissores e Shelf.
- Montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes.
- Acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização.
- Tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente;
- Participação nas reuniões de resultados, RMR e RPS.
- Visitas em clientes para reuniões para alinhamento de Nível de Serviço.
Formação Acadêmica
- Ensino Superior Completo.
- Graduação em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Estoques ou áreas afins.
Requisitos Desejáveis
- Pacote Office.
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