Principais Atividades

Atendimento e Suporte ao Cliente (Customer Service);
Atuar como ponto de contato para clientes, fornecendo informações sobre status de pedidos, cargas e entregas;
Realizar follow-up de documentos necessários para liberação das cargas;
Esclarecer dúvidas de clientes e direcionar solicitações para as áreas responsáveis;
Apoiar o SAC na tratativa e resolução de reclamações;
Apoio ao Time Comercial;
Atualizar cadastros de clientes e carteiras comerciais.
Disponibilizar relatórios, informações e indicadores solicitados pela equipe de vendas;
Monitorar ordens (cancelamentos, faturamento, inconsistências);
Acompanhamento Logístico;
Monitorar pedidos, entregas e ocorrências logísticas, sinalizando problemas para apoiar decisões;
Manter comunicação proativa sobre status logístico com clientes e equipes internas;
Apoio Operacional e Administrativo;
Solicitar acessos e apoiar no funcionamento de ferramentas e sistemas usados pelo time comercial;
Auxiliar em processos de reembolso, adiantamentos, hospedagem e passagens;
Controlar entrega de EPI’s e apoiar líderes na gestão de férias;
Realizar controle e lançamento de notas fiscais conforme políticas internas;
Acompanhar planos de auditoria interna, realizando follow-up dos responsáveis.

Requisitos Desejáveis

Conhecimento intermediário do Pacote Office (especialmente Excel e Word);
Inglês intermediário;
Espanhol é um diferencial;
Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplas demandas.