Descrição do Cargo

• Supervisionar uma equipe de vendas, orientando no atendimento aos clientes novos ou já existentes conforme políticas e processos, garantindo que sejam compreendidos e seguidos, bem como suportar os clientes na resolução de problemas relacionados a faturamento, envio, entrega, reclamações etc.
• Desdobrar metas com o time, analisar KPIs de vendas, evidenciando os desvios e propondo ações corretivas através de ferramentas de solução de problemas, bem como executar os planos de ação de sua área monitorando os resultados.
• Elaborar plano de atendimento para as carteiras dos vendedores e passar a estratégia ao time em matinais / vespertinas
• Responder pela gestão dos planos de consequência do seu time, a fim de corrigir desvios de comportamento e/ou resgatar performance, na aplicação de medidas disciplinares ou elaboração de plano de recuperação para reverter possíveis desligamentos.
• Multiplicar conhecimento ministrando treinamentos.
• Responder pelas substituições de pessoas do seu time, seguindo os processos existentes.
• Responder pelas movimentações do seu time (méritos e promoções), respeitando seu orçamento, quadro de funcionários aprovado e política vigente.

Formação Acadêmica

• Ensino Superior Completo - Graduação em Administração, Gestão Comercial e áreas correlatas;

Competências Comportamentais

Competências Técnicas