Descrição do Cargo

• Acompanhar os pedidos até a entrega de mercadorias, realizando interface com as áreas de Planejamento, Abastecimento, Vendas e Distribuição para garantir a eficiência e eficácia do ciclo de vendas, prestando suporte no pós-vendas aos clientes com base na política de serviço e atendimento ao cliente.
• Monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolver soluções nos processos e procedimentos de relacionamento. 
• Centralizar as informações comerciais, logísticas, de produção e distribuição, analisando indicadores (de OTIF, Fill Rate, Case Fill , Days On Hand e Out Of Stock) a fim de buscar melhorias nos processos bem como realizar a gestão de riscos e análise das ações.
• Definir o melhor modelo de atendimento ao cliente (venda campo ou direta) em conjunto com o time comercial, a fim de buscar eficiência no processo de distribuição.
• Promover estudos e ciclos de ruptura em centros de distribuição e gôndola.

Formação Acadêmica

• Ensino Superior completo:
  • Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Estoques ou áreas afins.

Requisitos

• Sólida experiêcia na área de customer service, logística, atendimento ao cliente, supply chain, e/ou planejamento integrado.
• Experiência em fluxo do pedido (order management), armazenagem, distribuição, atendimento ao cliente, projetos em logística.
• Habilidade com gestão de equipes.
• Vivência com análise de dados.